商旅服务与普通旅行社，不仅仅是面对的客户群体有所不同，提供的服务内容也会有所差异。

首先，在面对的客户群体上，商旅服务面向的客户定位更为精准，主要是以集团企业客户，包括企业高管、公务人员以及精英阶层等；而普通旅行社面向的客户群体男女老少都有，各个年龄各个阶层都可以参加不同的休闲旅游线路。

其次，面向的客户群体无论是企业还是散客，提供的产品与服务也会有区别。商旅服务主要面向商务人士提供各项服务比如票务预订、酒店预定、商务用车、会议安排等，一系列的服务是围绕着商务人士的商务出行需求展开的，同时与合作的企业可以提供月结服务，为企业减轻资金周转压力，降低企业差旅出行成本。而普通旅行社在为客户提供不同的旅游线路，以观光游览、体验异域风情为主，围绕着“吃、住、行、游”等方面解决客户的休闲娱乐的诉求。