非人为的故障，可以直接换新机，并且不用排队等候。 苹果applecare换新机流程：

一、官网预约geniusbar 要换机，必须先通过官网预约Genius bar的服务，不然白跑一趟!苹果店的规定很严，没有预约只能在Apple store获得咨询服务。预约号100块。

二、将手机资料备份 预约好了，把手机资料备份一下，就等去Apple store啦

三、带上身份证 必须预约者本人带身份证来，才能办理服务。保险起见，如果是用朋友身份证预约的，最好带朋友和朋友的身份证一起来。苹果只认官网预约的身份证号。当然，也不排除，只带预约人身份证，预约人本人不在也成功获得服务的情况。

四、换机 到了Apple store后，先要与工作人员核对预约的时间，与身份证信息。 当Genius过来的时候，需要出示受损机器，并交给他们进行例行检查。