1) 不确定性的突发事件成为常态

新时代，危机的不确定性、突发事件已经成为常态。对于我们来说更重要的是管理好未知，以便避免或减少未知危机带来的损失。

2) 危机管理的方法

领导者要用逆向思维管理管理未知的危机，逆向思维是反向考虑做不好的可能，是超越自我，甚至否定自我的思维方式。

3) 避免犯错的检查清单

a) 确保经营底线

要确保企业减少或避免危机发生，确保企业经营底线，要三不做：不正道的不做、不熟悉的不做、没实力的不做！

b) 构建危机管理的日常运作机制

Ø 要做好信息管理系统。

Ø 定期理论模拟和实践演练。

Ø 做好储备。