原因： 由于运输过程中的颠簸，使得配件和彩盒之间反复碰擦导致脏污，可使用纸巾擦拭干净，不影响正常使用。 建议： 如果您认为影响使用，华为可以免费为您邮寄新的配件。需与用户确认脏污的配件是耳机还是数据线。确认后，请用户提供需要邮寄的配件信息和用户的联系方式，以及邮寄地址，由坐席通过TCRMS 问题单升级给研发处理。